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Mein Tag ·
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Meine Wiedervorlagen
Alle anzeigen →Anrufe pro Tag
Balken = Anrufe · Linie = GesprächsquoteAnrufverteilung nach Uhrzeit
Eingehend vs. Ausgehend
Mitarbeiter-Performance
Verpasste Durchstellungen / Rückrufe
Rückruf-Geschwindigkeit (klick zum Filtern)
Rückruf-Performance pro Mitarbeiter
Weitergeleitete Anrufe & Rückrufe
Eingehende Anrufe nach gewähltem Ziel
Direktdurchwahlen pro Mitarbeiter
Direktanrufe ohne Auffang (unbeantwortet & innerhalb 7 Tagen nie erreicht → Anrufgruppe evtl. nicht aktiviert)
SIP-Code-Verteilung (gefilterte Menge — klick zum Filtern)
Anrufe (SIP-Detail)
Meine Wiedervorlagen
Fällige zuerst| Datum | Uhrzeit | Leistung | Kategorie | Kunde | Telefon | Status | Verkäufer |
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Termin
Termindetails
| Leistung | |
| Kategorie | |
| Datum | |
| Uhrzeit | |
| Dauer | |
| Status | |
| Erstellt |
Kundendaten
| Name | |
| Telefon | |
| Nachricht |
Fahrzeugdaten
| Marke | |
| Modell | |
| Kennzeichen |
Zielgruppen — gespeicherte Empfänger-Segmente
Kampagnen-Vergleich
Empfänger-Entwicklung
Bounces
| Kunde | Typ | Fehler | Datum |
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Kampagnen-Paket (ZIP-Upload) Meta: …
Komplettes Kampagnen-Paket als .zip hochladen (Newsletter, Landingpage, Social-Bilder, Captions, Briefing — beliebige Struktur). Die KI ordnet die Dateien automatisch zu.
Auswertung
Werbeanzeigen Werbekonto: …
Neue Kampagne — womit starten?
Eine Kampagne, mehrere Kanäle. Aus einem Paket bespielst du Newsletter, Facebook & Instagram in einem — die Kanäle entscheidest du danach im Arbeitsbereich.
Posten
captions.md des Pakets (inkl. Pflichtangabe). Hier alles frei anpassbar, bevor du veröffentlichst.Neue Kampagne
| Name |
|---|
Gespeicherte E-Mail-Listen
Neue Liste importieren
Einzelne Adresse hinzufügen
Adressen in dieser Kampagne 0
| Name |
|---|
Kundenkontakt — Freigabe
- HU/AU-Erinnerung
- Termin-Erinnerung
- Bewertungsanfrage
- Räderwechsel
- Einwilligung auffrischen (TEC)
- eCaros-Terminbestätigungen prüfen
- CRM-Terminbestätigung ist eventgesteuert
(bei Buchung/Terminanlage im CRM)
| Typ | Empfänger | Betreff | Ref.-Datum | Termin | Erstellt | Status | Aktionen |
|---|
E-Mail Vorschau
Kundenmails — Einstellungen
HU/AU-Erinnerungen werden für Fahrzeuge generiert, deren HU innerhalb des Vorlaufzeitraums fällig ist. Automatisch täglich um 08:00 Uhr.
Terminbestätigung
Bei Terminerstellung (Online-Buchung „bestätigt" sowie CRM-/eCaros-Termine) wird ein wartender Eintrag in diese Liste gelegt. Kein automatischer Versand — du informierst pro Eintrag von Hand (Mail/WhatsApp/Brief/Telefon).
Termin-Erinnerung
Erinnerung am Vortag des Termins. Automatisch täglich um 17:00 Uhr.
Bestätigung für eCaros-Termine
Termine, die direkt in eCaros (nicht im CRM) angelegt werden, alle 15 Min. prüfen und als wartende Einträge in diese Freigabe-Liste legen. Versand entscheidest du dann pro Kunde (Mail/WhatsApp/Brief/Telefon) — es wird nichts automatisch verschickt.
Bewertungsanfragen werden nach abgeschlossenen Terminen generiert. Automatisch alle 6 Stunden.
Räderwechsel-Erinnerungen basierend auf eingelagertem Reifentyp. Automatisch täglich um 09:00 Uhr in der Saison.
Saison-Zeiträume (MM-TT)
Räderwechseltage
Spezielle Aktions-Tage, die in der Mail hervorgehoben werden. Format: YYYY-MM-DD, ein Datum pro Zeile.
Hinweistext bei niedriger Profiltiefe
Zielgruppe für „Generieren → Einwilligung auffrischen". Es werden nur Kunden mit veralteter Einwilligung (OUTDATED) und gültiger E-Mail-Erlaubnis erfasst.
Zulassungen je Monat
Status-Verteilung
Geplante Zulassungen
nach Verkäufer
Auftragsgrund
Top Modelle (aktive Fahrzeuge)
| Lade Daten… |
Fahrzeugdaten
DAT Bewertung
Letzte Bewertungen
| Datum | FIN | Kennz. | Fahrzeug | Kunde | km | H-EK brutto | H-VK brutto | Ankaufpreis | Von |
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Toyota Absatzförderung — Prämien-Matrix (D11)
Quartals-PDF der Privat-Prämien-Matrix hochladen → KI liest die Beträge aus → Abgleich gegen die aktive Version → prüfen → als neue aktive Matrix speichern. Das ist die Quelle für „rechenbar in" je Dispo-Fahrzeug.
SAP Aufträge
SAP-Export „Aufträge.xlsx" hochladen. Bestehende Einträge werden aktualisiert.
ECAROS Kundenstamm
ECAROS CSV „Adressen ECAROS.csv" hochladen. Kunden, Fahrzeuge und Telefonnummern werden importiert.
EFS / Teile-Import (eCaros)
Aufbereitete Teile-Datei (Blatt „eCaros-Import") hochladen. Erst Dry-Run-Vorschau (keine Änderung in eCaros), dann optional Import. Neue Artikel mit Präfix EFS-, Lieferant Krüger/DAKTEC, Lager „OW Abteilung", Typ „Z Zubehör"; vorhandene werden per Bezeichnung angeglichen.
AIKO Wissensdatenbank
PDF-Dokumente hochladen (Bedienungsanleitungen, TSB, Werkstatthandbücher). AIKO nutzt diese als Wissensquelle.
Leads pro Tag (30 Tage)
Quellen
Bearbeiter-Übersicht
Anruf-Auswertung (Teams Direct Routing)
Neuer Termin
Server Dashboard
Service Monitoring
Service Monitoring — Erklärung
Echtzeit-Überwachung aller kritischen Services. Auto-Refresh alle 30 Sekunden. Pro Check: grün = OK, rot = Fehler. Detail-Text und Latenz in ms.
Die 29 Live-Checks in 8 Gruppen
| Gruppe | Was wird geprüft |
|---|---|
| eCaros | ICMP-Ping zum DMS-Server (192.168.22.102), TCP-Connect JBoss Port 8080, Bridge-Status (connected:true), OrderIndex-Build-Alter, Lager-Sync-Status |
| CRM | MariaDB SELECT 1, Backend-Loopback |
| System | Disk-Space (Warn >85%), Backend-RAM (RSS + Heap), letztes DB-Backup, MySQL-Pool-Auslastung, Cron-Jobs-Health |
| Geschäft | Lead-Eingang (6h), aktive CRM-User (30 Min), E-Mail-Bounces (24h), Carl-KI Aktivität |
| Outbound-Queue (queued/stuck/failed), Webhook-Verarbeitungs-Backlog | |
| SSL | Zertifikat-Ablauf für crm, ecaros, autohaus-weigler.de, dev — Tage bis Ablauf + Aussteller |
| Externe APIs | Microsoft Graph, WhatsApp Cloud API, Azure AD, Mobile.de, Teams-Webhook, Office 365 IMAP, DAT, Toyota DE |
| DNS | A-Record-Auflösung für crm + ecaros |
Status-Bedeutung (Ampel)
Diagnose bei eCaros-Gruppe rot
Häufigste Ursachen (sortiert nach Wahrscheinlichkeit):
- JBoss-Server gestoppt auf der Werkstatt-Maschine — Service-Neustart via Werkstatt-Admin
- VPN / Werkstatt-Netzwerk unterbrochen — Netzwerk vor Ort prüfen, Router/Switch
- Connection-Pool erschöpft (zu viele tote Sessions im JBoss) — Bridge-Reconnect auslösen
- eCaros DMS abgestürzt (sehr selten) — kompletter eCaros-Service-Restart
Erste Maßnahmen:
- Detail-Text der Checks anschauen (oft direkter Hinweis: „No more destinations available" = JBoss tot)
- Ping rot, TCP rot → Server-Maschine offline / Netzwerk weg
- Ping grün, TCP rot → Maschine an, aber JBoss-Service tot/restartet
- TCP grün, Bridge rot → Bridge-Process selbst hat Verbindungsprobleme (Connection-Pool, Auth-Session)
Tipp: Sobald die Verbindung wieder steht, läuft alles automatisch — kein Neustart der CRM-/PWA-Apps nötig. Frontend pollt selbst alle 30s.